بررسی رابطه میان تعهدعاطفی، تعهد مستمر و تعهد هنجاری کارکنان نسبت به سازمان با عملکرد شغلی آنان در شعب ممتاز بانک صادرات شهر تهران

سازمان های امروزی به سبب توسعه و گسترش فعالیت های اقتصادی و خدماتی ناگزیر از تدارک، حفظ و اداره نیروی انسانی پرتوان در مقیاسی بزرگ و متنوع هستند. امروزه منابع انسانی نقش مهمی در رشد و توسعه اهداف سازمان ها دارند. با نگرشی به گذشته در می یابیم که منابع انسانی به عنوان ضرورت در کار سازمان ها مطرح است و در حال حاضر نیز با همه پیشرفت های تکنولوژیک و ورود فن آوری های متنوع در سازمان ها، هنوز منابع انسانی مهم ترین بازوی رشد و ترقی سازمان ها محسوب می شوند. نیروی انسانی متعهد از مهم ترین منابع انسانی هر سازمانی می باشد. تعهد سازمانی اغلب پیش بینی کننده خوبی برای ترک خدمت کارکنان می باشد؛ کارکنانی که دارای تعهد بیشتری می باشند، یعنی احساس مسئولیت و وفاداری بیشتری نسبت به سازمان دارند متقابلاً نسبت به کسانی که تعهد کمتری دارند، عملکرد بهتری خواهند داشت و از غیبت و تأخیر کمتری برخوردار می باشند. به عبارتی، وجود تعهد سازمانی در بین کارکنان مانع اتلاف سرمایه می شود، زیرا تعهد سازمانی باعث می شود که گروهی از کارکنان متخصص و ماهر که دارای تجربیات بسیاری در زمینه کاریشان می باشند در سازمان گرد هم آیند که خود این گردهمایی و اجتماع کارکنان زبده، بزرگ ترین سرمایه برای سازمان می باشد. در حالی که عدم وجود تعهد سازمانی باعث می شود که کارکنان پس از اندوختن تجربه و مهارت کاری سازمان را ترک می کنند. به همین منظور در این پژوهش با مطالعه ابعاد تعهد سازمانی، به بررسی رابطه میان تعهد عاطفی، تعهد مستمر و تعهد هنجاری بر عملکرد شغلی کارکنان شعب ممتاز بانک صادرات ایران پرداخته شده است. تعداد کارکنان شعب ممتاز بانک صادرات ایران 623 نفر می باشند که 165 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. در این پژوهش 5 فرضیه اصلی و 6 فرضیه فرعی مطرح گردیده است و نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که بین تعهد عاطفی، تعهد مستمر و تعهد هنجاری بر عملکرد شغلی رابطه وجود دارد. بی شک نتایج به دست آمده از این پژوهش می تواند سازمان ها را بر آن دارد که برای ایجاد تعهد در سازمان ها گام بردارند و نسبت به تدوین برنامه ریزی های استراتژیک در جهت تبدیل شدن منابع انسانی که اساس ثروت واقعی یک سازمان می باشند، به کارکنان متعهد، اقدام کنند.